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      因玩手機而引起的這些投訴,家政姐妹們要注意了

      阿姨不僅要提升自己的工作技能,還應該加強自己的職業素養。因頻繁玩手機、毫無顧忌地打電話而被客戶要求下戶的情況越來越常見。

      雖然我們暫時未收到這樣的投訴,但還是要提醒各位阿姨們,在上戶期間,大家一定要恰當的使用手機。

      今天就來講講因手機引發的一系列易被客戶投訴的問題有哪些?

      01 忽略寶寶
      隨著互聯網的發展,我們花在手機上的時間越來越多。

      曾經有新聞報道,一位阿姨在帶孩子期間玩手機,致使孩子跌落床下。阿姨們在照顧寶寶的時候,千萬不要玩手機,寶寶容易跑動,需要你隨時關注。
       

      (新聞報道截圖)

      阿姨在休息的時間可以適當玩手機,但建議不要頻繁地用手機聊天、視頻、玩游戲,這會影響正常工作。阿姨們可以用手機查閱資料,學習菜譜、育嬰知識等,相信客戶都會理解和支持。

      02 泄露雇主隱私
      我們每天和客戶待在一起,很容易知道客戶的隱私,或者看到客戶家的一些糾紛。

      阿姨們在上戶時,要兩耳不聞窗外事,做好自己分內的工作就好,對于無意中聽到的事情,也要假裝沒有聽到。

      當然更不能隨便跟別人電話談論客戶家的事情,比如夫妻感情、經濟狀況等,這些都屬于客戶的隱私。有些阿姨喜歡在吃飯的時候拍照、和寶寶一起合影,再發到朋友圈,這樣其實很容易泄露客戶家的地址、經濟狀況等情況。


      03 發布短視頻

      有些阿姨會經常分享自己的生活,拍拍做家務的場景,拍拍和寶寶的游戲互動,然后再發布短視頻到網上,之前就有新聞報道過類似的案例,這種行為已經構成了侵權,阿姨們一定要注意!


      我們在客戶家工作,工作場地和接觸的物品基本上都是屬于客戶的,未經允許是不能拍視頻上傳到網上。

      在工作時間拍視頻,也會占用一定的時間,影響工作。如果阿姨想分享一些知識干貨或者工作心得,所拍內容需經過客戶審核,征得客戶的同意再進行分享。


      一個專業的阿姨,上戶時手機要處于靜音狀態,并放在遠離寶寶的地方。最好能每天忙完工作后再處理不太緊急的信息。而且接聽電話聲音要小,要注意接打電話的禮儀。

      (文中有關圖文資料主要參考網絡文章《上戶使用手機的正確打開方式,送給每一位家政姐妹》,僅供家政服務行業相關人員的個人學習、研究或者欣賞。)

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